교환과 반품 신청

【주문 취소】

주문하신 상품을 취소해야 할 경우, 고객센터에 전화 (080-775-1114) 또는 이메일 (customerservice@hconnect.kr)로 문의해주세요

※ 주의사항: 상품을 결제하신 이후에는 배송 정보는 변경할 수 없습니다. 주문/결제완료 후 배송지 혹은 결제방식 등을 변경하고자 할 경우 주문하신 상품이 발송되기 이전에 고객센터로 연락주셔서 주문을 취소해주세요.


【교환 및 환불】

1. H:CONNECT 온라인몰에서 구입한 상품은 온라인몰에서만 상품 교환/환불이 가능하며 오프라인 매장에서는 교환/환불이 불가합니다. 오프라인 매장에서 구입한 상품 역시 온라인을 통해 환불/교환할 수 없습니다.


2. 교환/반품

1) 교환/반품이 가능한 경우

상품을 수령하신 날부터 7일 이내 가능

수령한 상품 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날, 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 가능


2) 교환/반품이 불가능한 경우

단순 변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품 수령일로부터 7일을 경과한 경우

고객님의 책임이 있는 사유로, 상품의 멸실 또는 훼손의 경우 (수령하신 상품 그대로가 아닌 경우, 택을 제거하거나 착용의 흔적, 오염, 세탁의 흔적이 있는 경우)

신발, 가방, 액세서리 등의 상품포장 (케이스) 등의 분실, 훼손의 경우


3) 교환/반품의 효력

반품 완료 후, 영업일로 3일 이내에 환불 처리해 드립니다.

H:CONNECT 온라인몰의 과실로 인한 교환/반품 비용은 H:CONNECT 온라인몰이 부담합니다.


4) 교환/반품 접수방법

고객센터: 080-775-1114


운송장에 표기된 주소로 보내시면 처리가 지연되오니, 고객센터 교환/반품 접수 후 반송지 주소로 보내주시기 바랍니다.

※ 반송지 주소: 서울시 금천구 벚꽃로 244, 벽산디지털밸리 5차 5층 브랜디드라이프스타일코리아(주) H:CONNECT 온라인몰

5) 교환/반품 시 유의사항

고객님의 단순 변심으로 교환/반품하시는 경우에는 상품 반환 등에 필요한 비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.

교환/반품하실 때는 반드시 부속품을 상품과 동시에 반송해 주십시오. (교환/반품/환불 요청서, 단추 등 상품의 부속품, 상품에 붙어있는 택/라벨 등)

상품을 받은 즉시 수량, 파손 여부 등을 반드시 확인하여 주십시오.

교환/반품을 위해 택배기사가 전달하는 영수증/택배송장은 반드시 보관하여 주십시오.

교환/반품 배송비는 왕복 6,000원 입니다.

지정 택배사는 한진택배 (1588-0011) 입니다.

교환/반품시, 택배비는 절대 함께 동봉하지 마세요. 반송 택배에 택배비를 동봉하신 경우, 분실되어도 책임지지 않습니다.

0wish list H:elp